CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Những sản phẩm được đổi / trả hàng

Tuya.vn giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng của khách hàng

Khách hàng muốn đổi 1 sản phẩm khác phù hợp hơn và được shop chấp nhận

2. Điều kiện đổi / trả hàng

Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số Hotline: 0914 77 55 66 để được xác nhận đổi trả hàng

Sản phẩm chưa qua sử dụng

Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện

Phiếu bảo hành (nếu có) và hóa đơn mua hàng của Smarthomeplus

Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ thành phần kể cả hộp, giấy hướng dẫn sử dụng

Trường hợp quý khách muốn đổi trả do không ưng ý, quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển trả lại cửa hàng và chi phí giao lần 2

3. Hướng dẫn đổi / trả hàng - hoàn tiền.

Sau khi nhận được hàng, quý khách cần kiểm tra kỹ lại hàng hóa, sản phẩm trong đơn đặt hàng. Nếu thấy có bất kỳ vấn đề xin vui lòng liên hệ ngay đến Hotline: 0914 77 55 66 để được xử lý, hẹn lịch đổi trả hàng và cách thức vận chuyển đổi trả lại hàng.

4. Chi phí trả hàng

Tùy vào từng trường hợp mà chúng tôi sẽ thống nhất với khách hàng về việc ai sẽ là người chịu phí vận chuyển đối với hàng trả lại.

5. Hoàn tiền cho hàng trả lại

Chúng tôi chỉ hoàn tiền cho Người mua khi đã nhận được Hàng trả lại.

Lưu ý: Với đơn hàng COD, người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.

Thời gian xử lý đổi / trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc.